Tập Huấn Kỹ Năng Giao Tiếp, Quy Tắc Ứng Xử Cho Viên Chức, Người Lao Động

          Tại buổi tập huấn, BS.CKII Ngô Hữu Trí - Phó Giám đốc bệnh viện hướng dẫn các nội dung Quy tắc ứng xử của viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế tại Thông tư số 07/2014/TT-BYT và nội dung Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế.
          Trong đó, BS.CKII Ngô Hữu Trí nhấn mạnh những kiến thức tổng quan, tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, với lãnh đạo quản lý, với cấp dưới; giao tiếp ứng xử với người bệnh, người nhà người bệnh; kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong một số tình huống cụ thể thường gặp trong hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.
Tại lớp tập huấn, giảng viên đã cùng các học viên trao đổi, chia sẻ và thảo luận các tình huống về giao tiếp ứng xử, kinh nghiệm xử lý các tình huống giao tiếp xảy ra trong thực tế tại Bệnh viện. Qua đó bổ sung cho học viên nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử hướng tới sự chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận với dịch vụ của Bệnh viện, tạo sự tin cậy cho người bệnh, người nhà yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị tại Bệnh viện.
Lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử đóng vai trò thiết yếu giúp nâng cao thái độ phục vụ của nhân viên y tế. Hoạt động này từng bước cải thiện chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh theo đúng chủ trương "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế"
     Trong thời gian tới, bên cạnh việc đẩy mạnh phát triển công tác chuyên môn, nghiên cứu khoa học và ứng dụng kỹ thuật cao trong chẩn đoán, điều trị và chăm sóc người bệnh, Bệnh viện tiếp tục tiếp tục tạo bước chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, hành động trong toàn Bệnh viện trong thực hiện văn hóa giao tiếp ứng xử, xây dựng hình ảnh đẹp về nhân viên y tế của Bệnh viện Sản - Nhi An Giang, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao và sự hài lòng của người bệnh./.

Một số hình ảnh lớp tập huấn:


Báo cáo viên BS.CKII Ngô Hữu Trí - Phó Giám đốc bệnh viện tập huấn cho toàn thể nhân viên Bệnh viện về kỹ năng giao tiếp, quy tắc ứng xử cho viên chức, người lao động