BỆNH VIỆN SẢN – NHI AN GIANG TRIỂN KHAI TẬP HUẤN MÔ HÌNH GIAO TIẾP AIDET TRONG HOẠT ĐỘNG KHÁM, CHỮA BỆNH

Thực hiện Kế hoạch số 885/KH-BVSN ngày 12/12/2025 về việc triển khai thí điểm ứng dụng mô hình giao tiếp AIDET trong hoạt động khám bệnh, chữa bệnh, chiều ngày 22/01/2026, Bệnh viện Sản – Nhi An Giang đã tổ chức lớp tập huấn “Ứng dụng mô hình giao tiếp AIDET trong giao tiếp với người bệnh” tại Hội trường A với sự tham gia của gần 200 điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên đến từ các khoa, phòng trong bệnh viện, với không khí trao đổi nghiêm túc, sôi nổi và mang tính xây dựng.

Đây là một trong những hoạt động trọng tâm thuộc giai đoạn 1 của chương trình, nhằm phổ biến, củng cố và thống nhất cách thức áp dụng mô hình giao tiếp AIDET trong toàn bệnh viện. Thông qua lớp tập huấn, bệnh viện hướng đến xây dựng phong cách giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp, thân thiện, giúp người bệnh và người nhà an tâm, tin tưởng hơn trong quá trình khám, chữa bệnh, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người bệnh.

Nhân viên y tế tham dự thực hiện khảo sát trước buổi tập huấn

CKI.ĐD Trương Kim Thuyên – Trưởng phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Sản – Nhi An Giang trực tiếp hướng dẫn tại buổi tập huấn

Buổi tập huấn do Phòng Điều dưỡng phối hợp với phòng Quản lý chất lượng và Chỉ đạo tuyến và Phòng Kế hoạch tổng hợp tổ chức, nội dung tập huấn được lồng ghép các tình huống thực tế, tạo điều kiện để nhân viên y tế thực hành, trao đổi và chia sẻ kinh nghiệm trong giao tiếp với người bệnh và người nhà.

BS.CKII Trần Văn Lời - Giám đốc Bệnh viện Sản - Nhi An Giang phát biểu tại buổi tập huấn
 

Phát biểu tại lớp tập huấn, BS.CKII Trần Văn Lời – Giám đốc Bệnh viện Sản – Nhi An Giang bày tỏ kỳ vọng đội ngũ nhân viên y tế của bệnh viện sẽ từng bước làm quen và linh hoạt áp dụng mô hình giao tiếp AIDET vào thực tiễn chuyên môn tại từng khoa, phòng. Giám đốc bệnh viện nhấn mạnh, với đặc thù người bệnh chủ yếu là phụ nữ mang thai và trẻ em, việc chú trọng giao tiếp thân thiện, nhẹ nhàng, chuyên nghiệp là rất quan trọng.
Việc triển khai mô hình giao tiếp AIDET không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh mà còn thể hiện rõ định hướng lấy người bệnh làm trung tâm, phù hợp với phương châm hoạt động của bệnh viện “An toàn – Thân thiện – Bệnh viện vì dân”. Bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn kỹ thuật, thái độ phục vụ chuyên nghiệp và sự hài lòng của người bệnh luôn được Bệnh viện Sản – Nhi An Giang xác định là ưu tiên hàng đầu.
Phòng Quản lý chất lượng và Chỉ đạo tuyến