Trung tuần tháng 9/2024, Bệnh viện Sản – Nhi An Giang đã triển khai thực hiện 5S để cải tiến chất lượng bệnh viện năm 2024, trong 2 ngày (17 và 18/09/2024) Bệnh viện đã phối hợp cùng Công ty TNHH Xã hội Trung tâm Nghiên cứu cải tiến y tế (CHIR) triển khai lớp tập huấn 5S tại Bệnh viện, đồng thời thực hiện thí điểm áp dụng 5S tại 3 khoa/phòng (Phòng Kế hoạch tổng hợp, Khoa Nội Nhi và Khoa Phẫu thật – Gây mê hồi sức).
Báo cáo kết quả thực hiện thí điểm 5S thành công tại 3 khoa/phòng tạo được hiệu ứng tích cực lan tỏa, được lãnh đạo, nhân viên các khoa/phòng toàn bệnh viện ủng hộ, là động lực chính để thi đua nhân rộng và duy trì 5S tại Bệnh viện Sản – Nhi An Giang. Áp dụng quy tắc 5S trong cải tiến chất lượng bệnh viện nhằm tạo môi trường làm việc hiệu quả và khoa học, góp phần thực hiện tốt cơ sở y tế xanh – sạch – đẹp và an toàn, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người dân và nhân viên y tế. Tạo dựng, củng cố và nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của bệnh viện đối với cộng đồng và hình thành văn hóa 5S.
5S là một phương pháp quản lý và sắp xếp nơi làm việc, xây dựng một môi trường mà ở đó, sự tinh gọn, sạch sẽ, khoa học được đặt lên hàng đầu, thông qua các hoạt động như giữ vệ sinh cho máy móc, thiết bị, sắp xếp mọi thứ một cách trật tự,… Dưới góc nhìn 5S giúp bệnh viện từng bước mang lại hiệu quả trong công tác khám chữa bệnh vì sàng lọc những gì không còn sử dụng để vào một khu riêng và những gì đang sử dụng giúp chúng ta dễ tìm thấy. Nếu làm việc trong môi trường lành mạnh, sạch sẽ, thoáng mát, tiện lợi thì tinh thần sẽ thoải mái hơn, năng suất lao động sẽ cao hơn và có điều kiện để việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả hơn.
Phương pháp này được phát triển từ Nhật Bản, là các từ viết tắt trong tiếng Nhật: Seiri (Sàng lọc), Seiton (Sắp xếp), Seiso ( Sạch sẽ), Seiketsu (Săn sóc), và Shitsuke (Sẵn sàng). Trong đó:
Seiri – Sàng lọc: Chữ này có nghĩa là sắp xếp, tách rời hoặc lựa chọn. Quy trình này bao gồm việc loại bỏ những vật dụng không cần thiết và sắp xếp lại những vật dụng cần thiết tại vị trí dễ dàng nhìn thấy.
Seiton – Sắp xếp: Chữ này có nghĩa là sắp xếp hoặc đặt vật dụng vào vị trí đúng. Quy trình này bao gồm việc sắp xếp các vật dụng cần thiết theo trật tự, đặt chúng vào những vị trí thuận tiện khi cần đến nhưng vẫn đảm bảo tính an toàn.
Seiso – Sạch sẽ : Chữ này có nghĩa là làm sạch hoặc bảo dưỡng. Bao gồm việc làm sạch, bảo dưỡng các vật dụng, thiết bị, máy móc, vị trí và môi trường làm việc.
Seiketsu – Săn sóc: Chữ này có nghĩa là tiêu chuẩn hóa hoặc đồng nhất hóa. Bao gồm việc thường xuyên kiểm tra, săn sóc 3S ở trên nhằm đảm bảo hiệu quả cũng như hoàn thiện quy trình 5S.
Shitsuke – Sẵn sàng: Chữ này có nghĩa là duy trì hoặc giữ gìn. Duy trì những việc đã làm, giữ gìn môi trường làm việc ngăn nắp, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định đã đề ra.
Triển khai thực hiện 5S toàn bệnh viện
Chính vì vậy Bệnh viện Sản – Nhi An Giang đã xây dựng kế hoạch triển khai, áp dụng phương pháp 5S và nhân rộng trên phạm vi toàn bệnh viện gồm 26/26 khoa/phòng tham gia.
– Buồng bệnh ngăn nắp, gọn gàng, sạch sẽ.
– Tủ thuốc trực sắp xếp thuốc dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy và làm theo đúng quy cách hạn dùng ngắn thì sử dụng trước còn hạn dùng xa thì lấy sử dụng sau
– Ngăn tủ đựng hồ sơ và các giấy tờ khác dán nhãn đúng quy cách để dễ nhận dạng và tìm lấy 1 cách chính xác.v.v……
– Quầy tiếp nhận bệnh: Những vật dụng không cần thiết không để rơi rớt nhiều trên quầy.
Bước đầu áp dụng và thực hành 5S toàn thể nhân viên ủng hộ và mang lại một cách thiết thực hiệu quả được nhân lên.
Văn hóa chất lượng 5S giúp cho nhân viên y tế hướng tới nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc bệnh nhân bằng các kỹ thuật mới, ứng dụng các mô hình tiên tiến từ những bệnh viện tuyến trên. Trong công tác quản lý chất lượng bệnh viện cho thấy văn hóa chất lượng định hướng cho sự phát triển bền vững và lâu dài của bệnh viện. Đây chính là điểm quan trọng để đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng của Bệnh viện tuyến tỉnh được vận hành hiệu quả.
Hiệu quả và lợi ích khi thực hiện 5S:
Tăng năng suất và hiệu quả: Môi trường làm việc gọn gàng, sạch sẽ, có tổ chức giúp nhân viên dễ dàng tìm kiếm và sử dụng các vật dụng, thiết bị, công cụ cần thiết cho công việc, từ đó giảm thiểu thời gian tìm kiếm, tăng hiệu suất, hiệu quả.
Giảm chi phí: Phương pháp 5S giúp giảm thiểu lãng phí, do đó giảm chi phí sản xuất và vận hành của bệnh viện. Ví dụ như việc sắp xếp ngăn nắp các vật dụng, thiết bị giúp chúng bền hơn, tránh tình trạng mất mát, hư hỏng và phải thay thế.
Tăng tính cạnh tranh: Một môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, có tổ chức giúp bệnh viện tạo được ấn tượng tốt với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, từ đó tăng tính cạnh tranh và giữ chân khách hàng.
Nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ: Phương pháp 5S giúp tăng tính chính xác, độ tin cậy và chất lượng sản phẩm/ dịch vụ của bệnh viện.
Đảm bảo an toàn: Môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, có tổ chức giúp tăng sự an toàn cho nhân viên trong quá trình làm việc.
Đối với nhân viên:
Tăng tính tự giác và trách nhiệm: Nhân viên phát triển thói quen sắp xếp, đặt vật dụng vào vị trí đúng, làm sạch và bảo dưỡng môi trường làm việc giúp tạo ra một môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, có tổ chức. Những thói quen này giúp tăng tính tự giác, trách nhiệm của nhân viên đối với công việc của mình.
Tăng sự thoải mái và sáng tạo: Xây dựng một không gian làm việc thoải mái, giúp tăng tính sáng tạo của mỗi nhân viên.
Đảm bảo an toàn: Môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, có tổ chức giúp giảm nguy cơ tai nạn, đảm bảo an toàn cho nhân viên trong quá trình làm việc.
Qua đợt ngày phát động thực hiện văn hóa 5S trên toàn bệnh viện, 26/26 khoa/phòng hăng hái đăng ký và thi đua thực hiện 5S tại khoa/phòng mình.
Kết quả, tại đợt thi đua nhân rông mô hình 5S trên toàn bệnh viện, đoàn chấm giải các khoa/phòng thực hiện 5S nhận xét thực sự không khí thi đua tạo sự lan tỏa văn hóa chất lượng 5S đến từng nhân viên trong bệnh viện. Trên 95% các khoa/phòng đạt trên 85/100 điểm, các khoa/phòng đoạt giải đều tự hào vì thành tích đã đạt được.
Giải nhất thuộc về Đơn nguyên dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu; lần lượt Khoa Khám bệnh và Khoa Nội nhi đạt giải Nhì và Ba; Khoa Xét nghiệm và Khoa Chẩn đoán hình ảnh đồng hạng Giải khuyến khích.
Văn hóa chất lượng 5S thực sự là một điểm nhấn phong trào xuyên suốt của Bệnh viện Sản – Nhi An Giang, là điểm quan trọng để đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng của bệnh viện được vận hành hiệu quả, giúp cho nhân viên y tế hướng tới nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc bệnh nhân, từ đây chất lượng của bệnh viện sẽ được duy trì liên tục đến từng người bệnh, khách hàng, đối tác.
| PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
BS.CKI Nguyễn Kỳ Quan Ths.Ds Lê Quang Bình CN. Nguyễn Phú Phúc Vinh
|