Trong bối cảnh hệ thống y tế không ngừng đổi mới và phát triển, việc xây dựng văn hóa chất lượng trở thành nền tảng thiết yếu để hướng đến một môi trường khám, chữa bệnh an toàn, hiệu quả và lấy người bệnh làm trung tâm. Nhằm hiện thực hóa mục tiêu này, vào chiều ngày 8 tháng 4 năm 2025, Bệnh viện Sản – Nhi An Giang đã phối hợp cùng Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế (CHIR) tổ chức buổi tập huấn chuyên đề “LEAN – Y tế tinh gọn”, với sự tham gia của Ban Giám đốc, lãnh đạo các khoa phòng và đội ngũ nhân viên y tế trong bệnh viện.
BS.CKII Ngô Hữu Trí – Phó Giám đốc Bệnh viện phát biểu khai mạc
Phát biểu khai mạc tại buổi tập huấn, Phó Giám đốc Bệnh viện Sản – Nhi An Giang – BS.CKII Ngô Hữu Trí nhấn mạnh:
“Chúng tôi rất vinh dự khi được đồng hành cùng Trung tâm Cải tiến Y tế trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn người bệnh. Cải tiến chất lượng khám và chữa bệnh là một trong những ưu tiên hàng đầu tại Bệnh viện Sản – Nhi An Giang vì bệnh viện hiện đang là đơn vị chuyên khoa cao nhất tuyến tỉnh trong lĩnh vực Sản Phụ khoa và Nhi khoa. Sự thành công của buổi tập huấn sẽ là tiền đề quan trọng để xây dựng một nền văn hóa chất lượng bền vững tại bệnh viện.”
Chuyên gia Nguyễn Thế Anh (CHIR) chia sẻ tại buổi tập huấn
Thông qua buổi tập huấn, chuyên gia Nguyễn Thế Anh đến từ CHIR đã giới thiệu khái quát về phương pháp LEAN – một mô hình cải tiến quy trình có nguồn gốc từ Nhật Bản, nay đã được áp dụng hiệu quả trong lĩnh vực y tế tại nhiều quốc gia trên thế giới.
Chuyên gia Nguyễn Thế Anh báo cáo kết quả khảo sát tại bệnh viện
Bên cạnh lý thuyết, chuyên gia cũng đã chia sẻ kết quả khảo sát hoạt động khám bệnh ngoại trú tại Khoa Khám bệnh của bệnh viện trong hai ngày (31/3 và 01/04/2025). Qua đó, ông chỉ ra một số điểm nghẽn trong quy trình khám bệnh như: thời gian chờ đợi kéo dài, các bước thực hiện chưa tối ưu, phân bố nguồn lực chưa hợp lý, đồng thời đưa ra những đề xuất cải tiến cụ thể, khả thi và sát với thực tiễn. Đồng thời, chuyên gia đã trực tiếp trao đổi, giải đáp cùng các cán bộ y tế thảo luận phân tích nguyên nhân, đề xuất hướng cải tiến phù hợp với từng đặc thù công việc, định hướng cải tiến quy trình khám chữa bệnh tại bệnh viện trong thời gian tới.
Khép lại buổi tập huấn, BS.CKII Trần Văn Lời – Giám đốc Bệnh viện Sản-Nhi An Giang đã phát biểu bế mạc, gửi lời cảm ơn chân thành đến chuyên gia Nguyễn Thế Anh (CHIR) về những chia sẻ thiết thực, đặc biệt là báo cáo khảo sát hoạt động khám ngoại trú tại Khoa Khám bệnh, giúp bệnh viện nhìn rõ hơn những vấn đề tồn tại và định hướng giải pháp cụ thể để cải tiến hiệu quả.
BS.CKII Trần Văn Lời – Giám đốc Bệnh viện phát biểu bế mạc
Ông khẳng định “Cải tiến chất lượng không phải là việc làm nhất thời, mà là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự quyết tâm và đồng lòng của cả hệ thống. Động lực cải tiến không chỉ xuất phát từ vai trò và vị thế của bệnh viện, mà quan trọng hơn cả là niềm tin và sự chủ động của mỗi nhân viên y tế – những người đang trực tiếp tạo ra giá trị cho người bệnh mỗi ngày. Thông qua các chương trình tập huấn như thế này, lãnh đạo bệnh viện hy vọng từng cá nhân sẽ nuôi dưỡng tinh thần cải tiến một cách thực chất, làm thật – bắt đầu từ những việc nhỏ nhất, kiên trì loại bỏ lãng phí, nâng cao hiệu quả công việc, từ đó lan tỏa văn hoá chất lượng đến toàn thể bệnh viện. Ban Giám đốc sẽ luôn đồng hành, sát sao trong công tác cải tiến, phối hợp chặt chẽ với Phòng Quản lý Chất lượng và các khoa phòng liên quan, nhằm xây dựng một môi trường bệnh viện ngày càng phát triển, đúng với phương châm “An toàn – Thân thiện – Bệnh viện vì dân”.”
Buổi tập huấn “LEAN – Y tế tinh gọn” không chỉ là một hoạt động chuyên môn, mà còn là một dấu mốc quan trọng trong hành trình xây dựng nền văn hóa chất lượng sâu rộng trong toàn bệnh viện. Văn hóa chất lượng chính là “chìa khóa vàng” để bệnh viện hướng đến sự phát triển bền vững, đáp ứng kỳ vọng của người dân khi lựa chọn đến khám và sử dụng dịch vụ y tế tại Bệnh viện Sản-Nhi An Giang.
Phòng Quản lý chất lượng